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Perguntas frequentes
É seguro comprar online?
Sim, pode confiar. A Tudu faz parte do grupo Phooto Brasil, líder no mercado de fotos há sete anos, temos um certificado de segurança (SSL).
Ainda não recebi meu pedido. O que devo fazer?
Através do "Minha Conta" você terá acesso ao histórico do seu pedido.
Que cuidados devo ter com minha camiseta?
As camisetas devem secar à sombra e devem ser passadas pelo lado do avesso, para preservar a estampa. Cada camiseta vem com uma etiqueta com instruções de lavagem e composição de tecido que devem ser respeitadas. É preferível que sejam lavadas à mão, porém, caso use máquina de lavar, utilize sabão neutro e separe suas camisetas por cor.
Fiz o pagamento do meu pedido, mas não recebi a confirmação, como acompanho o status?
Através do “Minha Conta” você terá acesso ao histórico do seu pedido.
Como pago meu pedido?
Cartão de crédito, boleto bancário ou Pix.
O frete é um só por produto?
O frete será calculado por peso do produto.
Pode trocar ou devolver?
Trocas e devoluções só serão feitas se o produtos vier com defeito ou trocado.
Tem garantia?
Garantimos a qualidade do produto, então se chegar com algum defeito com certeza faremos a troca.
Como cálculo o frete para meu cep?
O frete será calculado por peso e distância.
Meu pedido ainda não foi enviado, e agora?
Entre no “Minha conta” que você poderá acompanhar todo o status do seu pedido.
Como faço para consultar o prazo de entrega de um produto antes de fechar a compra?
É só consultar a página de frete que fica localizada quando você finalizar a compra.
Vocês possuem loja física?
Não, por enquanto somente online.
Posso solicitar que um produto seja embalado para presente?
Nossa caixa é bem bonita e recheada de amor, mas por enquanto ainda não temos opção para presente.
Posso alterar a forma de pagamento?
Pode.
Posso desistir ou me arrepender de uma compra?
O código do consumidor permite a desistência até sete dias após pagamento.
A qualidade é boa mesmo?
Nossa qualidade é excelente, cuidamos de cada detalhe com muito amor, desde a melhor matéria prima como tecidos, imagem, embalagem até a transportadora que fará sua mercadoria chegar até você.
Como é feita a seleção dos designers?
Por uma curadoria especializada no assunto.
Os licenciados são oficiais?
Sim, todos oficiais e com o selo de autenticidade.
Esqueci minha senha, e agora?
Não se preocupe, a TUDU não tem senha.
Qual a relação da Phooto com a TUDU?
A TUDU faz parte do grupo PHOOTO, e como tudo do grupo, ambos trabalham para eternizar momentos.
Política de troca e devolução
Temos um controle rigoroso de qualidade, mas se seu pedido chegou com algum defeito relacionado a qualidade do produto, erro na arte, ou algum dano causado durante o transporte, terá quinze dias após recebimento para solicitar uma análise e se comprovado, trocaremos a mercadoria sem nenhum custo adicional. Importante verificar as instruções de lavagem na etiqueta, pois se não segui-las corretamente, e ocorrer algum dano após o uso, não será considerado defeito de fabricação.
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